- レンズ交換はできますか？
- レンズ交換も承っております。但し、フレームの状態によってはお受けできない場合もございます。交換フレームをお送り頂いて、可能かどうか判断させて頂きます。また交換できない場合であっても、往復送料はお客様ご負担となりますので予めご了承下さい。
- メガネ（他店商品含む）が破損してしまいました。修理は可能ですか？
- 一般的なメガネであれば、修理することができます。但し、こちらもフレームの状態によってはお受けできない場合もございます。破損したお眼鏡をお送り頂いて、修理可能かどうか判断させて頂きます。また交換できない場合であっても、往復送料はお客様ご負担となりますので予めご了承下さい。
- 希望する商品が売り切れとなっていましたが、在庫補充は可能ですか？
- WEB上で売り切れの場合でも店内在庫がある場合がございますので、お気軽にお問合せ下さい。ただ、廃番等の状況で在庫ご用意できない場合もございますので、その際はご理解下さい。
- 購入したメガネの保証内容について教えてください。
- お渡し後、30日以内の正常なご使用で商品の品質に問題が生じた場合は、無料交換・無料修理いたします。ただし、お客様の過失による破損であることが判明した場合には、対象となりませんので、ご注意ください。
- キャンセルはできますか？
- ご注文完了後のキャンセルはできません。
- 度付き眼鏡はどうやって注文したらいいですか？
- 以下の方法で、ご注文することが出来ます。
- 眼科にて処方箋をもらって、処方箋情報を入力する。
- 自分のメガネを当方にお送り頂く。
- 度数情報を入力して頂く。
※コンタクトレンズの度数を目安にご注文される場合
- メガネとコンタクトレンズでは見え方が異なる場合がございます。予めご理解の上、ご注文下さい。
- 眼球距離(= PD)もご教授頂く必要があります。
[PDの測定方法] 鏡の前に立ち、定規を目の下に沿える ⇒ 視線は真っすぐ前を見る ⇒ 鏡越しに左右黒目の中心の距離を測る(例: 62.0mm)